Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ x8com

Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Bạn chịu trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi bạn sinh sống và truy cập. x8com không chịu trách nhiệm pháp lý nếu bạn vi phạm luật pháp địa phương khi sử dụng dịch vụ.

Bạn không được là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên x8com. Bạn cũng không được thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực trên bất kỳ nền tảng cá cược nào.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản x8com. Tài khoản phải được sử dụng cho mục đích cá nhân, không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán cho bên thứ ba. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực của bạn.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ x8com (nhân viên x8com không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho x8com nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua email [email protected].
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

x8com có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: căn cước công dân/hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

x8com có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận, lợi dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do lỗi của x8com, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức thanh toán mà bạn đã dùng để nạp tiền (quy tắc cùng phương thức).
• Số tiền rút tối thiểu là ₫100.000. Số tiền tối đa mỗi ngày là ₫100.000.000.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại để xem xét tuân thủ nếu số dư tài khoản tăng bất thường hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược khuyến mãi.
• x8com không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

x8com tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo yêu cầu pháp lý. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản x8com cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào. Vi phạm sẽ bị tố giác cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

• Cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống x8com xác nhận và hiển thị mã đặt cược thành công.
• Lỗi kết nối internet của người dùng không phải là lý do hợp lệ để hủy cược đã được hệ thống ghi nhận.
• x8com có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai lệch đáng kể so với thị trường.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi xác nhận đặt cược.

Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi cơ quan quản lý thể thao tương ứng (FIFA, VFF, AFF, v.v.). Trận đấu bị hoãn hoặc bị bỏ dở có thể được giải quyết theo quy tắc cụ thể của từng môn thể thao, được nêu rõ trong phần Hỗ trợ. Cược trực tiếp (In-Play) không thể hủy sau khi đã xác nhận.

Tất cả trò chơi slot và casino từ Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi sử dụng RNG được chứng nhận bởi tổ chức kiểm tra độc lập. Kết quả của mỗi vòng chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được nêu trong phần thông tin trò chơi.

• Tiền thưởng được ghi có vào số dư tiền thưởng và chỉ được chuyển thành tiền thật sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của mỗi khuyến mãi được nêu rõ trong mô tả chương trình — thông thường từ 20x đến 35x tổng số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra và sẽ bị xóa nếu yêu cầu rút tiền được đặt trước khi hoàn thành vòng cược.
• x8com có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Tiền hoàn (cashback) 8% được tính tự động vào mỗi thứ Hai dựa trên tổng số tiền cược thua ròng trong tuần trước (thứ Hai đến Chủ Nhật theo giờ ICT UTC+7). Tiền hoàn không yêu cầu vòng cược và có thể rút trực tiếp. Áp dụng cho tất cả thành viên đã xác minh danh tính.

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ x8com.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP SMS hoặc email — khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt tính năng này.
• Hệ thống phát hiện truy cập bất thường tự động, cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí địa lý lạ.
• Dữ liệu thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ x8com — được xử lý qua cổng thanh toán đạt chuẩn PCI-DSS.

• Xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu KYC/AML theo quy định pháp lý.
• Xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Thông tin cá nhân không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của x8com đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp. x8com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hệ quả, đặc biệt hoặc trừng phạt nào.

x8com không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ hoặc lỗi dịch vụ gây ra bởi: sự cố mạng internet, lỗi phần cứng/phần mềm của bên thứ ba, thiên tai, đình công, hoặc bất kỳ nguyên nhân bất khả kháng nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của x8com. Trong trường hợp lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, x8com sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định công bằng cuối cùng.

• Bước 1: Liên hệ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email để giải quyết không chính thức.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản tới [email protected].
• Bước 3: Đội ngũ quản lý cấp cao x8com sẽ xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 15 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định của x8com sau khi xem xét cấp cao là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc x8com không thực thi một điều khoản cụ thể trong một tình huống nhất định không được hiểu là x8com từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.